• Mengambil Dalam Seminggu

Penerbangan Saya Dibatalkan, Sekarang Apa?

Penerbangan Saya Dibatalkan, Sekarang Apa?

Strategi Pintar untuk Penerbangan Dibatalkan Oleh Lisa Cheng

Dengan kebangkitan pengimbas badan penuh TSA dan yuran penerbangan à la carte, perjalanan udara telah menurun ke tahap rendah yang baru. Aduan tertinggi secara rutin didaftarkan dalam Laporan Pengguna Perjalanan Udara bulanan Jabatan Perhubungan? Pembatalan penerbangan.

Terdapat beberapa sebab bagi syarikat penerbangan untuk membatalkan penerbangan, termasuk kekurangan kapal, kegagalan mekanikal, kelewatan kawalan lalu lintas udara, penutupan landasan, dan penglihatan yang rendah disebabkan cuaca buruk. Tidak dapat disangkal lagi, ketidakselesaan yang timbul - bergegas untuk penerbangan baru, waktu tunggu yang tidak berkesudahan, lapangan terbang yang sesak - boleh melemahkan pengembara yang paling berpengalaman.

Tetapi dengan banyak kesabaran dan tip-tip praktikal, anda boleh menunggang pembatalan penerbangan dengan jumlah turbulensi yang minimum.

Kapten Foto: Pembatalan berlimpah selepas ribut salji di Atlanta berasaskan 800 penerbangan. Foto oleh nesnet / Flickr.com

Sebelum Anda Pergi ke Lapangan Terbang Dengan keupayaan penerbangan tinggi dan tempat duduk yang terhad, seorang penumpang tidak boleh pergi ke lapangan terbang sehingga dia ditangguhkan semula pada penerbangan lain, menasihati Betsy Patton, seorang perunding perjalanan di agensi yang berpangkalan di Naples, Florida Betty Maclean. "Anda tidak tahu berapa lama anda perlu menunggu, dan jika keadaan cuaca buruk, mengapa jalan-jalan licin, terminal yang penuh sesak, dan agen yang rancak apabila anda boleh menunggu di rumah, hotel atau pejabat anda?"

Tandakan diri anda (dan mana-mana rakan atau ahli keluarga yang memilih anda di destinasi anda) untuk perkhidmatan pemberitahuan penerbangan syarikat penerbangan itu. Satu lagi nasihat daripada jurucakap Delta, Anthony Black: Langgan program-program kerap, walaupun anda tidak berada di sana untuk batu. Bukan sahaja anda akan menerima makluman penerbangan, tetapi syarikat penerbangan itu secara automatik akan mengreditkan akaun anda dengan batu atau baucer jika anda dibayar pampasan selepas penerbangan, katakan dari kelewatan overbooking atau penerbangan.

Sebagai langkah awal, jika cuaca buruk berada dalam ramalan, banyak syarikat penerbangan akan melancarkan pelan opt-out, menawarkan penerbangan alternatif tanpa caj tambahan; semak laman web mereka untuk penyiaran atau memanggil talian tempahan untuk membuat permintaan perubahan penerbangan - sebelum anda sampai ke lapangan terbang.

Kapsyen Foto: Penerbangan dibatalkan dan ditangguhkan dari Lapangan Terbang LaGuardia di New York City ke Chicago O'Hare. Gambar oleh sgvisuals / Flickr.com

Cara Rebook Penerbangan Penerbangan anda akan sentiasa mengesyorkan memanggil nombor tempahan bebas tol mereka, walaupun waktu tunggu boleh menjadi terlalu lama dan risiko sistem mereka ditutup di bawah jumlah panggilan tinggi. Jika ini berlaku, cara terbaik untuk pergi ialah laman web syarikat penerbangan itu, menurut Kate Hanni, pengarah eksekutif organisasi perlindungan pengguna FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Anda dapat melihat sama ada anda telah secara automatik rebooked (kini amalan biasa), menjadualkan semula penerbangan, atau membatalkan tempahan anda sama sekali," kata Hanni.

Sekiranya anda mahukan perkhidmatan pelanggan bersemuka, ejen pintu atau tiket adalah pilihan tradisional. "Adalah idea yang baik untuk menjadi pub maklumat anda sendiri, kata Rick Seaney, Ketua Pegawai Eksekutif FareCompare (www.farecompare.com). "Kadangkala kakitangan syarikat penerbangan tidak tahu apa-apa daripada yang anda lakukan, dapatkan telefon pintar, komputer riba, atau iPad anda, dan lihat kemas kini status lapangan terbang, laporan cuaca, dan jadual penerbangan. Jika anda membantu mereka membantu anda, maka anda boleh mendapatkan melalui talian lebih cepat. "

Sumber yang baik untuk mereka yang tanpa Internet di hujung jari mereka adalah hotline FlyersRights.org (tel. 877/359-3776). Pengendali telefon menawarkan nasihat perjalanan dalam semua bentuk: mereka akan mencari ketersediaan penerbangan, mentafsirkan kontrak pengangkutan, dan mencari pengangkutan darat.

Petua-petua menunggu yang lain: "Buat jeda untuk kerusi kelab lapangan terbang - mereka telah mendedikasikan agen tiket, biasanya dua daripadanya," mencadangkan guru perjalanan dan juruterbang juta mil dari John DiScala JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Pembawa status elit boleh memanggil nombor keutamaan di belakang kad keahlian mereka.

Ejen-ejen pelancongan - banyak dengan barisan concierge 24 jam - juga boleh memudahkan kerumitan rebooking, walaupun tidak tanpa bayaran. "Agen mempunyai semua maklumat penerbangan yang sama seperti syarikat penerbangan tetapi tidak ada penumpang yang kecewa," kata Jacque Salentine Busby, presiden Luxe Travel Deals yang berpusat di Milwaukee. "Selain itu, kami juga boleh membimbing anda dengan pembawa lain jika perlu."

Photo Caption: Barisan kacau untuk mendapatkan rebooked di London Heathrow menumpahkan pintu di Terminal 4. Gambar oleh ricoeurian / Flickr.com

Cara Cari Penerbangan Alternatif Mengemukakan penumpang pada pembawa rakan kongsi sepenuhnya pada budi bicara syarikat penerbangan itu. Delta (www.delta.com), misalnya, mempunyai persetujuan timbal balik dengan ahli SkyTeam tetapi akan mempertimbangkan suis hanya berdasarkan kes demi kes, berdasarkan ketersediaan dalam kelas kabin yang setara. Sebaliknya, United (www.united.com) hanya akan menjadualkan penerbangan pada pesawat sendiri.

"Jadilah proaktif dan cari ketersediaan kerusi masa nyata Flightstats.com, kemudian cadangkan penerbangan itu kepada ejen, "nasihat Kate Hanni dari FlyersRights.org.

Kebanyakan syarikat penerbangan murah seperti JetBlue (www.jetblue.com) dan Barat daya (www.southwest.com) tidak berinteraksi dengan pengangkut udara lain. Tetapi sebagai penumpang berhak untuk mendapatkan bayaran balik di bawah peraturan yang dikuatkuasakan oleh DOT, anda boleh membatalkan tempahan anda dan membeli tiket pada pembawa lain, jika anda tidak keberatan kemungkinan kenaikan pada tambang terakhir.

Lapangan terbang berdekatan juga mengembangkan alternatif anda, kata John DiScala dari JohnnyJet.com."Sekiranya anda berada di JFK, anda mungkin ingin mempertimbangkan LaGuardia atau Newark, atau jika anda berada di Miami, anda mungkin cuba terbang ke Fort Lauderdale. Kadang-kadang syarikat penerbangan akan memberikan baucar teksi."

Bagi syarikat penerbangan yang bersaing: "Ejen perkhidmatan pelanggan tidak mungkin menawarkan pilihan ini melainkan jika ditanya," kata perunding perjalanan Betsy Patton. "Walaupun suis bebas untuk penumpang, syarikat penerbangan perlu membayar tambang penuh syarikat penerbangan lain - tanpa mengira jenis penumpang tiket apa."

Caption Photo: Menghidupkan pesawat di Montreal. Foto oleh Apexdv / Flickr.com

Bila hendak menempah sebuah hotel

Walaupun kebanyakan syarikat penerbangan akan menawarkan baucar hotel apabila pembatalan disebabkan oleh kegagalan mekanikal atau anggota kru yang tidak hadir, beberapa akan menjadi kuda untuk kejadian yang berkaitan dengan cuaca dan sebab-sebab lain yang dianggap tidak terkawal. Jika ini berlaku, mintalah gerbang atau ejen tiket untuk mengeluarkan baucer untuk "kadar penumpang yang bermasalah" - diskaun yang membuat syarikat penerbangan membuat perundingan dengan hotel berdekatan khusus untuk majlis-majlis ini, "kata pengarah talian hotline Joel Smiler, FlyersRights.org.

Jika anda menjangkakan kelewatan jangka pendek, anda mungkin ingin berada di tempat di hotel lapangan terbang. "Dan pastikan anda menyemak masa pembatalan terkini hotel - biasanya 6 petang - sekiranya penerbangan dibuka pada saat notis," kata Smiler.

Tetapi jika ribut salji melanda dan semua penerbangan didasarkan, maka taruhan terbaik anda adalah untuk menempah bilik sebelum hotel mengisi kapasiti. "Ingatlah, hotel mengetepikan bilik untuk berjalan-jalan, sememangnya patut diperiksa di meja resepsi walaupun tapak web mungkin mengatakan bahawa tiada ketersediaan," tambah Rick Seaney dari FareCompare.com.

Photo Caption: Tidur di atas lantai di lapangan terbang Singapura dan menunggu awan abu gunung berapi. Gambar oleh DeeKnow / Flickr.com

Apabila Beli Insurans Perjalanan Insurans Perjalanan Pembelian tidak akan membawa anda keluar dari badai salji atau mempercepatkan laluan di kaunter tiket, tetapi ia akan menjadikan dompet anda tetap utuh. "Kami mengesyorkan pelan komprehensif untuk setiap pengembara kerana anda tidak dapat meramalkan apa yang boleh berlaku dalam perjalanan," kata Carol Mueller, jurucakap untuk Pengawal Pelancongan (www.travelguard.com). "Kami mendengar begitu banyak cerita dari orang yang membelinya untuk satu sebab tetapi akhirnya menggunakannya untuk yang lain." (Produk yang merangkumi penangguhan penerbangan atau pembatalan jarang berlaku.)

Lazimnya harga 5-7% daripada jumlah kos perjalanan, pelan insurans komprehensif - seperti Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - menawarkan spektrum faedah di mana tuntutan berkaitan pembatalan boleh difailkan: pembatalan perjalanan, kelewatan perjalanan, sambungan tidak terjawab, kehilangan bagasi.

Syarikat penerbangan menawarkan lebih banyak dasar sederhana dengan purata kira-kira $ 20, secara amnya dengan lebih banyak liputan khusus penerbangan (untuk tiket yang hilang, sebagai contoh). Pastikan anda membaca rencana anda dengan teliti untuk terma dan syarat yang tepat; laman insurans SquareMouth (www.squaremouth.com) mempunyai alat perbandingan berguna yang memecah dasar klausa-oleh-klausa dalam carta disesuaikan.

Satu lagi perkongsian untuk membeli insurans: Syarikat-syarikat insurans mempunyai hotline bantuan 24-jam yang akan dapat membimbing anda melalui pembatalan penerbangan, atau sebarang kecemasan perjalanan lain.

Kapsyen Foto: Pesawat tiba di badai salju di Halifax, Nova Scotia, Kanada. Foto oleh Walmink / Flickr.com

Meninggalkan Komen: